L'informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, scrivimi all'indirizzo vulcanicagioielli@gmail.com. Se il reso viene accettato, ti comunicherò le istruzioni per la restituzione, incluso l'indirizzo di spedizione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente e non sono rimborsabili. Ti informo espressamente di questa condizione ai sensi dell'art. 57 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso accettata non saranno accettati.

Danni e problemi: Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e scrivimi immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potrò valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili: Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, per tali articoli, non sarà possibile procedere a resi, cambi o rimborsi una volta che il prodotto è stato approvato tramite la procedura di 'Approvazione visiva' e spedito.

Approvazione visiva per articoli personalizzati: Prima della spedizione di qualsiasi gioiello realizzato su misura o personalizzato, riceverai via email o canali social una o più fotografie del prodotto finito per approvazione. Hai 48 ore dalla ricezione delle foto per comunicarmi eventuali difformità rispetto a quanto concordato, scrivendo a vulcanicagioielli@gmail.com o canali social. Trascorso tale termine senza risposta, il prodotto si intende approvato e verrà spedito. Una volta avvenuta la spedizione, non sarà possibile richiedere modifiche, resi o rimborsi per motivi relativi alle caratteristiche estetiche del prodotto, in quanto hai avuto la possibilità di verificarlo prima della consegna.

Sostituzioni: Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea: Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Non sono ammessi resi per articoli personalizzati. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, come espressamente indicato ai sensi dell'art. 57 del D.Lgs. 206/2005. Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi: Non appena avrò ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviserò per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elabori e renda visibile il rimborso. Una volta passati più di 14 giorni di calendario dall'approvazione del reso, scrivimi a vulcanicagioielli@gmail.com.

Il rischio relativo al danneggiamento o allo smarrimento del prodotto durante la spedizione di reso è ad esclusivo carico dell'acquirente. Si consiglia l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. Il rimborso verrà elaborato solo a seguito della ricezione e dell'ispezione dell'articolo integro.

Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

L'acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del gioiello. In caso di segni di usura, graffi o alterazioni, mi riservo il diritto di rifiutare il reso o di trattenere una percentuale dal rimborso pari alla perdita di valore del bene.